Defensoría presenta libro guía de resolución de conflictos

Las experiencias adquiridas durante la intervención en la resolución de conflictos en la gestión de Rolando Villena, en la Defensoría del Pueblo, fueron plasmadas en el libro “El arte de manejar los conflictos”, que fue presentado este viernes por el Defensor del Pueblo. La publicación fue respaldada por el Gobierno de Gran Bretaña.

Este texto incluye tres partes, la primera recoge las experiencias adquiridas por la Defensoría del Pueblo en la prevención, gestión y solución de conflictos, traducidas en el Protocolo de Atención de Conflictos de la institución, que pretende ser una guía tanto para los servidores y servidoras de la institución en el abordaje de conflictos sociales y para otras entidades del Estado, de la sociedad civil o de los movimientos sociales.

El responsable de la Unidad Nacional de Conflictos, Gregorio Lanza, explicó que este trabajo “resume temas de gestión política, pública y del conflicto, pero que además toma en cuenta aspectos fundamentales, como la emoción, los hábitos y actitudes que se visibilizan en la disputa, y que mal encaminados pueden ocasionar daños irreparables y alargar innecesariamente los  conflictos”.

Una tercera parte del libro incluye los resultados del proyecto implementado por esa Unidad en los conflictos surgidos en Caranavi (La Paz) y en la comunidad de Mallku Khota (Potosí). “Aquí se exponen las percepciones de la población acerca de los conflictos y la forma en la cual esta iniciativa ayudó a implementar mesas de prevención de conflictos para analizar la conflictividad y emitir señales de alerta temprana”, detalló Lanza.

Además, indicó que  se presentan doce casos de estudio de conflictos emblemáticos en los que la Defensoría del Pueblo intervino a través de sus operadores que actuaron como facilitadores o mediadores en procesos de diálogo en el objetivo primordial de prevenir una escalada de acciones violentas que deriven en la vulneración de derechos humanos.

Entre estos casos emblemático se encuentran el conflicto de Apolo, generado en un escenario de erradicación de cultivos de hoja de coca; la disputa por los yacimientos mineros en Mallku Khota, lugar donde coinciden diferentes formaciones económico sociales y abigarradas formas de propiedad de la tierra; la construcción de un puente sobre el lago Titicaca, en el que se manifiestan puntos de vista diferentes sobre una propuesta; por su relevancia en la experiencia institucional de la Defensoría del Pueblo, están incluidos los hechos de discriminación y racismo suscitados en Sucre en mayo de 2008; la violencia estructural en el norte amazónico, en la localidad pandina de el Porvenir el mismo año; y como podía ser de otro modo, se presenta el conflicto generado por el proyecto de construcción de una carretera por el TIPNIS en 2011,  que representa el choque  de dos visiones contrapuestas sobre el bienestar y el desarrollo.